تاريخ آخر تحديث: 19 يوليو 2026

مقدمة

مرحباً بك في MARIA HOMES.

MARIA HOMES هي علامة تجارية مملوكة ومدارة من قبل شركة AK Prime التجارية.

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند دخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني:

www.mariahomesa.com

وعندما تشتري منتجاتنا، أو تتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، أو تستخدم أي خدمات نقدمها.

في جميع أنحاء سياسة الخصوصية هذه، تشير المصطلحات "نحن" و "لنا" إلى MARIA HOMES وشركة AK Prime التجارية.

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية كما هو موضح أدناه.

---

1. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ليست مخصصة للأفراد الذين لم يبلغوا السن القانوني للرشد وفقاً للقوانين المعمول بها.

نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم.

إذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا معلومات شخصية من طفل دون إذن مناسب، يرجى الاتصال بنا فوراً حتى نتمكن من المراجعة واتخاذ الإجراء المناسب.

---

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

لتوفير خدماتنا وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية.

معلومات الهوية

قد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم الكامل

• اسم المستخدم (إن وجد)

• تفاصيل حساب العميل

• معلومات الهوية حيثما يقتضي القانون

---

معلومات الاتصال

قد تشمل هذه المعلومات:

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• رقم واتساب

• عنوان التسليم

• عنوان الفاتورة

---

معلومات الطلب والمعاملة

قد تشمل هذه المعلومات:

• المنتجات المشتراة

• تاريخ الطلبات

• معلومات التسليم

• تفاصيل طريقة الدفع

• طلبات الاسترجاع والاسترداد

• سجلات المعاملات

نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع كاملة. تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من خلال مزودي الدفع المعتمدين.

---

المعلومات التقنية

عند زيارتك لموقعنا، قد نجمع تلقائياً معلومات تقنية مثل:

• عنوان IP

• نوع المتصفح

• معلومات الجهاز

• نظام التشغيل

• معلومات استخدام الموقع

• الصفحات التي تمت زيارتها

• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

---

معلومات الاتصال

عندما تتواصل معنا، قد نجمع:

• الرسائل

• رسائل البريد الإلكتروني

• محادثات واتساب

• طلبات دعم العملاء

• التعليقات والمراجعات

---

3. كيف نجمع البيانات الشخصية

نحن نجمع معلوماتك من خلال طرق مختلفة:

مباشرة منك

نحن نجمع المعلومات عندما تقوم بما يلي:

• إنشاء حساب

• تقديم طلب

• الاتصال بدعم العملاء

• طلب إرجاع أو استرداد

• الاشتراك في المراسلات التسويقية

• تقديم مراجعات أو تعليقات

• المشاركة في العروض الترويجية

---

تلقائياً

يتم جمع بعض المعلومات تلقائياً عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني من خلال:

• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• أدوات التحليل

• تقنيات الموقع الإلكتروني

• معلومات الجهاز

---

من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من مقدمي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة، بما في ذلك:

• مقدمي خدمات الدفع

• شركات التوصيل والخدمات اللوجستية

• مقدمي خدمات التسويق

• مقدمي خدمات تقنيات الموقع الإلكتروني

---

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتنفيذها

لأجل:

• معالجة طلباتك

• تأكيد الدفعات

• ترتيب التسليم

• توفير تحديثات الطلب

• معالجة عمليات الإرجاع والاسترداد

---

دعم العملاء

لأجل:

• الرد على الاستفسارات

• حل الشكاوى

• تقديم المساعدة

• تحسين خدمة العملاء

---

تحسين الموقع الإلكتروني

لأجل:

• تحسين أداء الموقع الإلكتروني

• فهم تفضيلات العملاء

• تعزيز تجربة التسوق

• تطوير منتجات وخدمات أفضل

---

التسويق والعروض الترويجية

بموافقتك، قد نستخدم معلوماتك لإرسال:

• تحديثات المنتجات الجديدة

• العروض الترويجية

• العروض الخاصة

• الرسائل التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت.

---

الأمن ومنع الاحتيال

قد نستخدم المعلومات لـ:

• الكشف عن الأنشطة المشبوهة

• منع الاحتيال

• حماية العملاء

• حماية أنظمة أعمالنا

---

الامتثال القانوني

قد نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية للامتثال لما يلي:

• القوانين واللوائح السعودية

• المتطلبات الحكومية

• الطلبات القانونية

---

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

نحن نعالج بياناتك الشخصية بناءً على ما يلي:

تنفيذ العقد

نحن نستخدم معلوماتك لتلبية الطلبات وتقديم الخدمات وإتمام المعاملات.

الالتزامات القانونية

قد نقوم بمعالجة المعلومات عند الاقتضاء بموجب القوانين المعمول بها.

المصالح التجارية المشروعة

قد نستخدم المعلومات لتحسين خدماتنا وحماية عملائنا ومنع الاحتيال.

الموافقة

حيثما كان ذلك مطلوباً، سنطلب موافقتك قبل معالجة أنواع معينة من المعلومات الشخصية.

---

6. مشاركة البيانات الشخصية

لا تقوم MARIA HOMES ببيع معلوماتك الشخصية.

قد نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة مع الأطراف الموثوقة، بما في ذلك:

شركاء التوصيل

لتوصيل طلباتك، قد نشارك المعلومات المطلوبة مع مزودي الخدمات اللوجستية بما في ذلك:

• أرامكس

• SHIPA

• ستارلينك

• شركاء توصيل آخرون معتمدون

قد تتضمن المعلومات المشتركة:

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان التسليم

• تفاصيل الطلب

---

مزودي الدفع

نحن نشارك المعلومات الضرورية مع مزودي الدفع لمعالجة المدفوعات الآمنة، بما في ذلك:

• مدى

• فيزا

• ماستركارد

• أمريكان إكسبريس

• تابي

• تمارا

---

مزودي التقنيات

قد نستخدم مزودي خدمات موثوقين لـ:

• استضافة المواقع

• التحليلات

• اتصالات العملاء

• خدمات الأمن

يُطلب من هؤلاء المزودين حماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض المصرح بها.

---

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة من أجل:

• تذكر تفضيلات العملاء

• تحسين أداء الموقع

• تحليل استخدام الموقع

• توفير تجارب تسوق أفضل

• دعم الأنشطة التسويقية

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع.

---

8. المراسلات التسويقية

قد نتواصل معك عبر:

• البريد الإلكتروني

• الرسائل النصية القصيرة (SMS)

• واتساب

• قنوات الاتصال الأخرى

للحصول على معلومات حول:

• المنتجات

• العروض

• الخصومات

• التحديثات

يمكنك إيقاف تلقي المراسلات التسويقية عن طريق الاتصال بنا أو استخدام خيارات إلغاء الاشتراك المتاحة.

---

9. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:

• تقديم خدماتنا

• الاحتفاظ بسجلات الأعمال

• الامتثال للالتزامات القانونية

• حل النزاعات

• منع الاحتيال

عندما لا تعد المعلومات الشخصية مطلوبة، سيتم حذفها بأمان أو إخفاء هويتها حيثما كان ذلك مناسباً.

---

10. أمن البيانات

نحن نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به

• الفقدان

• سوء الاستخدام

• الكشف

• التعديل

على الرغم من أننا نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك، لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت أن يضمن الأمان الكامل.

يتحمل العملاء مسؤولية حماية معلومات حساباتهم وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم.

---

11. حقوقك في حماية البيانات

بناءً على القوانين المعمول بها، قد تتمتع بحقوق تشمل:

حق الوصول

يمكنك طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح

يمكنك طلب تصحيح معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.

الحق في الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك.

الحق في سحب الموافقة

يمكنك سحب موافقتك على بعض أنشطة المعالجة، بما في ذلك المراسلات التسويقية.

الحق في الاعتراض

يمكنك الاعتراض على بعض استخدامات معلوماتك الشخصية حيثما ينطبق ذلك.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه.

---

12. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية.

نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة تزورها.

---

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس ما يلي:

• التغييرات في خدماتنا

• المتطلبات القانونية

• تحسينات الأعمال

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح.

يعني استمرار استخدامك لموقعنا بعد التغييرات موافقتك على سياسة الخصوصية المحدثة.

---

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:

MARIA HOMES
علامة تجارية مملوكة ومدارة من قبل شركة AK Prime التجارية

الموقع الإلكتروني:
www.mariahomesa.com

البريد الإلكتروني:
info@mariahomesa.com

خدمة العملاء:
+966 59 367 7900

الموقع:
المشاعل، الرياض، المملكة العربية السعودية

ساعات العمل:

السبت – الخميس: 11:00 صباحاً – 7:00 مساءً

الجمعة: مغلق

---

شكراً لثقتكم بـ MARIA HOMES. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتقديم تجربة تسوق آمنة.